Najčešća pitanja

Brzi odgovori na tipične upite o prijevozu, carini i rokovima.

Koliki su tipični rokovi isporuke unutar EU?

Za FTL cestovni prijevoz unutar EU uobičajeno je 24–72 sata, ovisno o relaciji i graničnim prijelazima. Za LTL dodajte 1 radni dan zbog konsolidacije. Unaprijed šaljemo plan i statusne točke do isporuke.

Kako formirate cijenu prijevoza?

Cijena ovisi o relaciji, vrsti robe, volumenu/težini, tipu vozila i terminu. Ponuda je jasna i bez skrivenih troškova — često nudimo dvije opcije (brže / ekonomičnije) pa odaberete prema prioritetu.

Što ako pošiljka kasni?

Odmah provjeravamo status i javljamo realan novi termin. Najčešći razlozi su gužve na granicama i vremenski uvjeti. Fokus nam je na brzom rješenju i ažurnoj informaciji.

Možete li preuzeti i carinske formalnosti?

Da. Ovlašteni smo carinski zastupnik — vodimo uvoz/izvoz, tarifiranje i podrijetlo robe te pripremamo dokumentaciju (uključujući EORI i Intrastat). Koordiniramo sve s carinskim uredom i prijevoznikom kako bi se izbjegli zastoji.

Koji su osnovni dokumenti za uvoz robe?

Račun, otpremnica, prijevozni dokument (CMR/AWB/BL), dokaz o podrijetlu za preferencije (REX/EUR.1/A.TR), te eventualne dozvole ili certifikati. Mi provjeravamo ispravnost i usklađujemo prije prijave carini.

Kako izbjeći carinske prekršaje i dodatne troškove?

Uključite nas prije otpreme. Provjerimo tarifiranje, podrijetlo i dokumente te predložimo jednostavan i zakonit postupak. Tako smanjujemo zadržavanje i nepotrebne troškove.

Je li skladište pod nadzorom?

Da. Skladište u Osječkoj 47 (Rijeka) pod 24/7 video-nadzorom i alarmom, uz fizičku zaštitu. Pristup je kontroliran, a svaka manipulacija evidentirana.

Koje operacije radite u skladištu?

Uskladištenje carinske i necarinske robe, utovar/istovar, pretovar, pražnjenje i punjenje kontejnera, sortiranje, prepakiranje, etiketiranje i priprema za distribuciju.

Kako dobijem pregled stanja robe?

Stanje i kretanja vodimo računalno. Po dogovoru šaljemo periodične rekapitulacije ili izvještaje po šiframa, serijama i projektima.

Organizirate li dostavu do vrata primatelja?

Da. Svakodnevno radimo door-to-door isporuke u Hrvatskoj i inozemstvu. Pošiljke pratimo i javljamo status do primitka.

Radite li s visokovrijednom ili osjetljivom robom?

Da. Primjenjujemo pojačane mjere: dodatnu zaštitu, ograničen pristup i osiguranje pošiljke. Proces je dokumentiran i transparentan.

Možete li uskladiti pakiranje i označavanje s našim pravilima?

Možemo. Izrađujemo naljepnice i dokumente u formatu koji vaš sustav traži (bar-kod, LOT, serija, rok, interne šifre) kako bi prijem i isporuka tekli bez zastoja.